Biorąc pod uwagę obecne tempo rozszerzania się wirusa COVID-19 i jego wpływ na nasze globalne sieci, klientów, pracowników i ich rodziny, chcielibyśmy podzielić się naszą aktualizacją i najnowszymi osiągnięciami w zakresie ciągłości działania oraz zdrowia, bezpieczeństwa i ochrony.

Zobowiązanie DWF wobec klientów oraz ciągłość działania

Jako wiodący dostawca inteligentnych usług automatyzacji współpracujemy z ponad 140 klientami na całym świecie. Zapewniamy w pełni bezpieczną i zaufaną platformę do używania pracowników cyfrowych/robotów, które wykonują nieprzerwanie procesy o kluczowym i krytycznym znaczeniu. Jednocześnie świadczymy usługi serwisowe 24/7 oraz usługi konsultingowe i wdrożeniowe RPA. Pomimo niepewności jutra wywołanym COVID-19 będziemy nadal zapewniać naszym klientom stały i najwyższy poziom usług, a powierzone nam procesy będą stabilne i nie będą w żaden sposób zagrożone.

Mamy następujące aktualizacje dotyczące naszych usług i gwarancje sukcesu naszych klientów:

1. Dostępność naszej platformy.

Nasz robot jako usługa to zautomatyzowana platforma RPA w chmurze. Gwarantujemy odpowiednie obłożenie pracy i wysoką dostępność środowiskową dla setek robotów wykorzystując system zarządzania zespołami rozproszonymi oraz umiejscowionymi w wielu lokalizacjach. W przypadku naszych zewnętrznych dostawców usług, takich jak dostawcy infrastruktury chmurowej, współpracujemy tylko z najbardziej zaawansowanymi, globalnymi, organizacjami klasy korporacyjnej, które zapewniają sprawdzoną jakość i ciągłość działania.

Robot jako usługa pomaga klientom w szybkim opracowywaniu i wdrażaniu nowego robota produkcyjnego nawet tego samego dnia, bez wstępnych inwestycji ani opłat wdrożeniowych. Wydajność usługi została zaprojektowana w celu szybkiego skalowania w odpowiedzi na zapotrzebowania klientów.

2. Dostępność naszych usług serwisowych 24/7

Nasza usługa Run Management gwarantuje utrzymanie i monitorowanie każdego procesu. Zapewnia, że wszystkie zautomatyzowane zadania są uruchomione o czasie. Dodatkowo stworzyliśmy tzw. system odzyskiwania, by mieć 100% pewność, iż zautomatyzowane i krytyczne dla firmy procesy mogą działać płynnie, zarówno w normalnych, jak i wyjątkowych okolicznościach.

3. Dostępność naszego globalnego konsultanta ds. rozwiązań RPA i innych zespołów DWF

Podobnie jak wielu innych pracodawców, doradziliśmy naszym pracownikom, aby pracowali zdalnie, aby spowolnić rozprzestrzenianie się COVID-19. Przystępując do Digital Workforce, wszyscy nasi pracownicy są przygotowani do idealnego i płynnego kontaktu z kolegami i klientami w bezpiecznym środowisku produkcyjnym. Mamy możliwość szybkiego przeniesienia również naszych konsultantów na miejscu, pracujących obecnie w siedzibie klienta, do trybu pracy zdalnej zgodnie z polityką klienta.

Ponadto nasi menedżerowie, odpowiedzialni za kontakty z klientem, są w pełni przygotowani do udzielania wszelakiej pomocy o takim samym poziomie usług i dostępności, jak z biura.

Nasze zaangażowanie w zdrowie, bezpieczeństwo i ochronę

Zespół zarządzający Digital Workforce monitoruje bieżącą sytuację i postępuje zgodnie ze wszystkimi krajowymi planami oraz zarządzeniami wydanymi przez rządy i / lub krajowe organy ds. zdrowia. Wdrażymy wszystkie niezbędne środki, we wszystkich naszych organizacjach, w celu zastosowania się do wytycznych wydanych dla poszczególnych krajów, by ograniczyć lub powstrzymać rozprzestrzenianie się Corona wirusa.

Zakazaliśmy wszelkich podróży służbowych oraz zalecamy ograniczenie kontaktów do niezbędnego minimum.

Dodatkowe informacje:

Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz jakieś pytania, nasz zespół jest tutaj, aby Ci pomóc.
Możesz wysłać do nas wiadomość e-mail na adres info@digitalworkforce.com lub zadzwonić na:

Finland – Sales Director, Tom Sandell, +358 40 503 0355
Sweden – Country Manager, Kenneth Tellebo, +46 706 488 722
UK – Sales Director, James Ewing, +44 7801 090136
USA – Sales Director Coley Vahey, + 1 309 532 8866
Norway – Country Manager Odd-Henrik Hansen, +47 977 14 195
Denmark – Country Manager, Tony Minana, +45 9383 3880
Poland – Kinga Chelinska-Baranska, +48 514 519 375
Germany – Jürgen Vollmer, +49 157 8058 3943

Bardzo dziękujemy za powierzenie robotów RPA firmie Digital Workforce.

Traktujemy bardzo poważnie tę odpowiedzialność, udowadniając każdego dnia, że spełniamy nasze obietnice.
Życzymy Wszystkim klientom, współpracownikom i ich rodzinom bezpieczeństwa, dobrego samopoczucia i pozytywnego nastawienia w tych trudnych czasach.

Z poważaniem
Heikki Länsisyrjä, Jukka Virkkunen and Mika Vainio-Mattila
Founding Partners
Digital Workforce