Przyspieszenie rozwoju transformacji cyfrowej w sektorze publicznym
Transformacja usług w celu zapewnienia doskonałości i bezpieczeństwa w ramach istniejącego personelu i budżetu jest wspólnym wyzwaniem, przed którym stoi sektor publiczny, od gmin po ministerstwa. Pracownicy cyfrowi to elastyczne i wydajne rozwiązanie problemu.
DWF współpracuje z sektorem publicznym od 2015 r., wspierając ministerstwa i duże gminy miejskie. Inteligentna Automatyzacja Procesów (IPA) i aplikacje związane ze sztuczną inteligencją (AI) cieszą się ogromnym zainteresowaniem. Te dwie technologie wspólnie przyczyniają się do znaczącego wzrostu wydajności.
Case study
Södertälje – a Swedish municipality, and digital forerunner – turned to bots
to ensure effective operations and excellent customer service during the COVID-crisis
Case study
City of Oulu’s successful innovation project OuluBot moves to production
OuluBot is Finland’s first digital customer service agent that combines AI and software robotics. It provides residents with extensive and multichannel information 24/7.
Heatmap for Public Sector processes
Automation potential
High
Automation potential
Medium
| Central Government | Safety & Defence | Education & Culture |
|---|---|
| Health & Social Care | Finance & Tax |
| Pension & Benefits | Justice & Control |
| Local Government & Non-Governmental | Health & Social Care | Education & Culture |
|---|---|
| Infrastructure & Environment | Safety & Rescue |
| Growth Services | Nonprofits |
| Value Streams | Customer Service | Case, Record & Document Management | Finance | HR | IT | Sourcing | Risk, Quality & Audit |
|---|
Przykłady procesów
Aktualności związane z sektorem publicznym
