Technologie Chatbot mogą być stosowane w połączeniu z pracownikami cyfrowymi. Partnerstwo z Front AI umożliwiło rozszerzenie oferty naszych usług o pełen zakres automatyzacji obsługi klienta.
Pracownicy cyfrowi pobierają zebrane i uporządkowane przez Chatboty informacje, a następnie inicjują procesy biznesowe w celu dostarczenia usług żądanych przez użytkowników. Owocem tej współpracy jest unikalny, innowacyjny i inteligentny bot usługowy, który rozumie i rozmawia z użytkownikami w ich języku naturalnym. Po przeprowadzeniu dialogu, na podstawie przeprowadzonej dyskusji, bot inicjuje zautomatyzowane procesy biznesowe.
Łącząc technologię Chatbot i RPA z modelem dostarczania w chmurze, cyfrowa transformacja może zostać realizowana z niespotykaną szybkością, w skalowalny i opłacalny sposób. Inwestycja w dodatkową infrastrukturę lokalną ani adaptacja do istniejących systemów informatycznych nie jest wymagana.
Można łatwo rozszerzyć Chatbota pytań i odpowiedzi do pełni funkcjonalnego bota usługowego, który wykonuje żądania klientów bezpośrednio w odpowiednich systemach informatycznych (np. ERP, CRM). Wszystko to można zrealizować bez pracy integracyjnej w istniejących systemach. Pracownik cyfrowy zapewnia, że żądana usługa jest wykonywana szybko, bezpiecznie i bezbłędnie.
Dowiedz się więcej o usługach Front AI
