Arkisto: tammikuu 2022
Oulun menestyksekäs innovaatiohanke OuluBot tuotantoon
Oulussa on viimeiset kolme vuotta tehty töitä Business Finlandin ja Oulun kaupungin rahoittaman OuluBot-innovaatiohankkeen parissa, ja nyt hanke siirtyy koekäytöstä ja kehittämisvaiheeesta tuotantoon. Hankkeen toimituksesta vastaavat älykkään automaation palveluyhtiö Digital Workforce sekä keskustelevaan tekoälyyn erikoistunut Front AI. OuluBot on Suomen ensimmäinen tekoälyä ja robotiikkaa yhdistävä botti, joka tarjoaa kuntalaisille ohjausta ja neuvontaa 24/7. OuluBot…
Lue lisääAMA: Internet Explorer poistuu – oletko valmis?
Keskiviikkona 26.1.2022 klo 10-10.45. Internet Explorer -selain poistuu ja Microsoft lopettaa tuen kesäkuun 2022 puolessa välissä. Ilman toimenpiteitä IE:tä käyttävät automaatiot lakkaavat toimimasta. Miten teillä on valmistauduttu tähän muutokseen? Oletteko valmistautuneet tekemään päivitykset tai palkkaamaan ihmisiä tekemään aiemmin robotisoidut työt? Mitä kaikkea tulisi ottaa huomioon? Digital Workforce on toteuttanut asiakkailleen useita kymmeniä konversioita viime kuukausien aikana. Tarjoamme…
Lue lisääCase Verohallinto
Verohallinto huolehtii Suomessa verojen keräämisestä yhteiskunnalle. Toiminnan läpäisevänä periaatteena on asiakaslähtöisyys. Verohallinto vastaanottaa keskimäärin noin 6500 puhelua päivässä. Tietyissä puheluissa asiakkaan tunnistaminen varmistetaan erityisten turvakysymysten avulla. Näihin liittyvän tiedon kerääminen voi kestää lähes 2 minuuttia. Tehostaakseen puhelinpalveluaan Verohallinto kokeili Blue Prism Service Assist- automaatiotyökalua. Työkalun toimivuutta testattiin ensimmäisenä kotitalousvähennystä koskevissa kyselyissä. Service Assist hakee henkilötunnuksen perusteella Verotusjärjestelmästä asiakkaan tunnistamisessa tarvittavat tiedot ja avustaa virkailijaa…
Lue lisää