Nopea automaatio ohjelmistorobotiikalla: Roboteista pikaista apua ylikuormittuneisiin toimintoihin
Blogi: Nopea automaatio
Nopea automaatio ohjelmistorobotiikalla COVID-19 vaikutuksesta ylikuormittuneisiin toimintoihin
COVID- 19 on yllättänyt meidät kaikki. Lähes jokainen organisaatio joutuu sopeutumaan uusiin ja päivittäin eläviin vaatimuksiin. Tämä on tarkoittanut myös joidenkin toimintojen ennennäkemätöntä kuormittumista. Valtava määrä korvaushakemuksia? Maksuohjelman muutoksia? Maksujen palautuksia? Palvelukeskus kiinni lockdownin takia? Kuulostaako tutulta? Näihin tilanteisiin kaivataan nyt nopeita joustavia ratkaisuja.
Kuten moni organisaatio on huomannut, ohjelmistorobotiikka istuu akuutin ylikuormituksen purkamiseen kuin nakutettu. Ja tähänhän maailma oli menossa jo ennen poikkeusoloja monista muista syistä. Tarjoamme nyt apuamme haastavaan tilanteeseen Fast Track-toimituksena ja takaamme tuotantoon siirtymisen alle neljässä viikossa.
Tuloksia, jotka kääntävät huolet mahdollisuuksiksi
Olemme jo toteuttaneet useita Fast Track toimituksia. Ja tuloksia syntyy. Käsittelyajat ovat lyhentyneet jopa 80%. Mikä tärkeintä, asiakkaidemme asiakkaat ovat saaneet nopeasti helpotusta koronan aiheuttamaan taloudelliseen ahdinkoon.
Webinaarissamme kerroimme muutamista toteutuksista, joita olemme viime viikkojen aikana tehneet ruuhkahuippujen purkamiseksi. Kaikki webinaarissa mainitut haasteet ratkaistiin 2-2,5 viikon kuluessa asiakkaan tilauksesta. Kuuntele nauhoite tästä.
Webinaarissa esittelemme:
- Kuinka 400 hengen organisaatio ratkaisi ohjelmistorobotiikalla tilanteen, johon liittyi satojen tuhansien lomautuskorvaushakemusten käsittely.
- Miten pankin henkilökuntaa kuormittanut hakemusprosessi automatisoitiin, kun kymmenet tuhannet asuntovelalliset hakivat lyhennysvapaata asuntolainoilleen.
- Kuinka matkatoimisto siirsi ulkoistettuja palveluitaan robotille, kun palvelukeskus joutui sulkemaan ovensa lockdownin takia.
Roboshoring turvaa levollisen mielen myös tulevaisuudessa
Roboteille ulkoistaminen tarjoaa erinomaisen tavan turvata toiminnan jatkuvuus kaikissa olosuhteissa sillä kapasiteettia voidaan nostaa heti kun uusi tarve ilmaantuu. Prosesseja automatisoimalla voidaan myös avata jatkuvia pullonkauloja ja tehostaa toimintaa hyvin pienin kustannuksin.
Pilvipalveluun sisältyvästä aina vapaasta kapasiteetista ei synny asiakkaalle lainkaan kustannuksia vaan hinta määräytyy käytön mukaa. Hyötynä on myös se, että asiakasorganisaatiolla säilyy avoin näkymä ja täysi kontrolli prosessinsa toteutukseen, ja – koska hinnoittelu perustuu käyttöön – prosessin tehostamisesta syntynyt etu näkyy heti asiakkaan kukkarossa.
Apua ylikuormittuneisiin toimintoihin aina alle neljässä viikossa
Hyödynnämme Fast Track toteutuksissa etätyöpajoja, jotka mahdollistavat sujuvan ja turvallisen prosessin määrittelyn yhdessä asiakkaidemme kanssa. Kehittämisvaiheessa käytämme myös uusia nopean automaation erikoistyökaluja, joiden avulla projektit valmistuvat luotettavasti aina alle neljässä viikossa. Lisäksi validoimme jokaisen automaation korkean laadun ennen tuotantoon siirtymistä.
Tehdyt investoinnit maksavat itsensä takaisin muutamassa viikossa ja pilvipalvelumme mahdollistaa maksun käytön mukaan – vaikkapa minuuttipohjaisesti – ilman kiinteitä kuluja. Kerran automatisoitu prosessi on myös jatkossa automatisoitu.
Haluamme antaa parastamme, sillä nyt jos koskaan kaipaa jokainen vuorollaan nopeaa palvelua ja tukea, johon luottaa!
Katso tunnistatko itsesi esimerkkinä alla listatuista tilanteista:
Pika-apumme puree niin näihin kuin moniin muihinkin tapauksiin!
Vakuutusyhtiöt
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Matkavakuutusten ja terveysvakuutusten korvauskäsittelyt.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Matkavakuutusten ja terveysvakuutusten ostaminen.
Eläkevakuutusyhtiöt
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– YEL ja TYEL-maksujen maksujärjestelyt.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Maksujen perintä.
– Eläkkeelle siirtymiset vaihtoehtona työttömyydelle.
Pankit
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Asunto-, kulutus- ja yrityslainojen lyhennysohjelmien muutokset.
– Osakekauppojen ja rahastotapahtumien määrä.
– Uusien lainahakemusten käsittely sisältäen mm. riskipäätöksentekoprosessin ja takaushakemukset.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Asunto-, kulutus ja yritysluottojen perintäprosessit.
Matkatoimistot ja Lentoyhtiöt
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Maksujen palautukset asiakkaille.
Logistiikkayhtiöt ja lajittelukeskukset
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Tavaran keräily ja lajittelu.
– Keskusvaraston ajantasainen varastonhallinta.
– Kuriiripalvelut.
– Asiakaspalvelu.
– Reklamaatioiden ja peruutusten käsittely.
– Saatavuus kyselyiden käsittely.
– Toimittajien hallinta: uudet tilapäiset kumppanit, toimitusaikakyselyt, aikataulujen päivittäminen.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Toimittajien hallinta: muutokset kumppanuuksissa, aikataulujen päivittäminen.
Julkiset rahoittajat
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Uusien rahoitushakemusten käsittely.
– Vanhojen rahoitusten maksuaikojen pidentäminen.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Rahoitusten maksuaikojen pidentäminen.
– Maksamattomiin lainoihin liittyvät järjestelyt.
Perintäyhtiöt
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Maksuohjelmien muutokset ja maksujen perintä.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Maksujen perintä.
Työttömyyskassat
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Lomautuskorvausten ja työttömyyskorvausten käsittely.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Lomautuskorvausten maksamisen lopetus työn taas alkaessa.
– Työttömyyskorvausten maksaminen.
Verohallinto
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Maksuohjelmien muutokset.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Verojen perintä.
Sosiaaliturvaorganisaatiot
Kriisin aikainen ruuhkautuminen:
– Karanteerikorvaushakemusten käsittely ja korvausten maksaminen.
– Asumis- ja tulotukihakemusten käsittely ja korvausten maksaminen.
– Opintotukihakemusten käsittely ja maksu kesän aikana.
Odotettava kriisin jälkeinen ruuhkautuminen:
– Asumis- ja toimeentulotukien maksaminen.
Räätälöityjä ratkaisuja yksilöllisiin tarpeisiin
Palvelumme kattavat robotiikan koko elinkaareen käyttöönotosta ylläpitoon, jolloin asiakkaamme voivat keskittyä oman toimintansa kannalta keskeisimpiin tehtäviin. Voit myös poimia helposti juuri sinun tarpeisiisi sopivimmat työkalut palveluvalikoimastamme.
Laajamittainen automaatio on turvallista asiantuntevan kumppanin tuella jopa silloin kun olet itse vasta osaamisen alkutaipaleella. Selvitä tästä miten esimerkiksi automaatioiden ylläpito kannattaa rakentaa juuri sinun organisaatiossasi.
Jos et vielä ole varma soveltuuko nopea automaatio ohjelmistorobotiikalla tarpeisiisi, saat asiaan helposti selvyyden olemalla yhteydessä asiantuntijoihimme. Vastaamme mielellämme kaikkiin kysymyksiin!
Digital Workforce
Tom Sandel, Myyntijohtaja
+358 405030355
tom.sandell@digitalworkforce.com
Lue lisää sivuiltamme ja seuraa meitä LinkedInssä!
Opi lisää RPA:n ominaisuuksista ja käyttökohteista ilmaisella verkkokurssilla
Tarjoamme vastaiskuna poikkeustilanteeseen nyt myös ilmaista koulutusta ohjelmistorobotiikkaan, jotta sinä ja organisaatiosi voitte entistä helpommin tunnistaa uusia mahdollisuuksia myös haastavissa olosuhteissa. Tutustu ilmaiseen Elements of RPA kurssiimme tästä.