Anna har varit anställd hos Digital Workforce sedan juli 2021. Innan hon började på Digital Workforce var hon Head of Automation as a Service på Roboyo Sweden (tidigare AKOA). Sedan 2018 har hon spelat en avgörande roll på automationsområdet. Hon bidrar med värdefull erfarenhet från att växa både nya affärsområden och tjänster, samt att driva kundernas automationsprogram i stor skala. Hon har haft flera ledande befattningar inom managementkonsulting och SaaS-företag.

”När jag rekryterade Anna tänkte jag genast att hon skulle få en stark och viktig roll i vår svenska verksamhet även i framtiden. Hon är en extremt kunnig visionär och erfaren i hur organisationer kan utnyttja intelligent automation för att stödja sin strategi och sina centrala end-to-end processer. Utöver sin oslagbara ämneskompetens är hon en underbar och inspirerande ledare för vårt svenska team, som består av talangfulla och skickliga automationsexperter”, säger Kenneth Tellebo.

”Kenneth har gjort ett fantastiskt arbete med att skapa och utveckla Digital Workforces team och marknadsnärvaro i Sverige. Vi har hjälpt dussintals svenska organisationer att få värde från Robotic Process Automation och nu ser jag fram emot att ta nästa steg mot automation av företags mera strategiska och kritiska affärsprocesser end-to-end.  Det finns så mycket mer värde att vinna på automation! Genom att adressera affärsprocessens potential från början till slut och utnyttja hela sviten av intelligent automationsteknologi kan vi skapa fantastiska saker, ” säger Anna Andrae.

Digital Workforce blev ett börsnoterat företag i december 2021, vilket är en viktig milstolpe i företagets sjuåriga historia. Digital Workforce har kontor i 8 länder och sysselsätter över 200 automationsexperter. Sverige är en av de största enheterna med kontor i Stockholm och Göteborg. Digital Workforce har blivit en av de ledande leverantörerna av intelligenta automationstjänster på de svenska marknaderna och betjänar kunder som Sandvik, Alfa Laval, Coop och många fler. Den svenska marknaden har vuxit över genomsnittet de senaste åren och vi ser en positiv trend på marknaden framåt.

”Vi tillkännagav en strategiuppdatering i mars 2022. Vi kan se att marknaderna omvandlas från automatisering av enskilda arbetsuppgifter till en marknad för automatisering av bredare, holistiska affärsprocesser, den så kallade automation fabric-marknaden. Vi utvecklar för närvarande Outsmart-plattformen för att möta denna marknadsefterfrågan. Vi räknar med att Outsmart kommer att vara kommersiellt tillgänglig under Q3, 2022. Med dessa spännande nya tider och ett uppdaterat tjänsteutbud känner vi att Anna är rätt person för att fortsätta Kenneths utmärkta arbete och ta Digital Workforce till nästa nivå i Sverige, säger Jukka Virkkunen.

Digital Workforce
Digital Workforce är en oberoende och ledande tjänsteleverantör inom intelligent process automation. Digital Workforce Outsmart platform möjliggör för organisationer att accelerera digitaliseringen, öka vinsten, förbättra kundupplevelsen och skapa konkurrenskraftiga fördelar. Globalt använder mer än 200 stora kunder Digital Workforce’s plattform och tjänster för att transformera sin verksamhet med hjälp av automation. Grundat 2015, har Digital Workforce idag mer än 200 specialister inom automation i USA, UK, Polen, Tyskland, Finland, Sverige, Norge, och  Danmark. Digital Workforce är noterat på Nasdaq First North Growth Market Finland.

www.digitalworkforce.se

The post Förändringar i det svenska landsledarskapet appeared first on Digital Workforce.

Att digitala medarbetare kan hjälpa organisationer effektivisera arbetet och minimera arbetsuppgifter av repetitiv och regelstyrd karaktär har knappast undgått någon. Och på goda grunder. Här finns stora besparingar att hämta. Många beskriver utmaningen inom offentlig sektor att man behöver ”växa utan att växa”. Här kan RPA, intelligent automation och digitala medarbetare vara en del av lösningen.

Eftersom RPA är en relativt ny företeelse på marknaden är de upphandlingar som görs oftast av första gången karaktär. Upphandlingen kanske inte alltid speglar det syfte organisationen vill uppnå, eller skapar förutsättningar för framtida succé. Som leverantörer har vi sett många dåliga upphandlingar och resonerar tillsammans med Bobbie Baars som är en oberoende aktör och har genomfört flera bra upphandlingar inom området vad man som upphandlande organisation bör tänka på.

Webinaret spelades in i våras.

Se webinaret!

Talare:

BOBBIE BAARS
Projektledare offentliga upphandlingar

KIM PAANANEN
Kundansvarig offentlig sektor, UiPath

OLA RAMBERG
Partneransvarig, Blue Prism

ULRICA STORSET
Kundansvarig, Digital Workforce

Digital Workforce
Digital Workforce är en oberoende och ledande tjänsteleverantör inom intelligent process automation. Digital Workforce Outsmart platform möjliggör för organisationer att accelerera digitaliseringen, öka vinsten, förbättra kundupplevelsen och skapa konkurrenskraftiga fördelar. Globalt använder mer än 200 stora kunder Digital Workforce’s plattform och tjänster för att transformera sin verksamhet med hjälp av automation. Grundat 2015, har Digital Workforce idag mer än 200 specialister inom automation i USA, UK, Polen, Tyskland, Finland, Sverige, Norge, och  Danmark. Digital Workforce är noterat på Nasdaq First North Growth Market Finland.

www.digitalworkforce.se

The post Webinar: Upphandling av RPA, intelligent automation och digitala medarbetare appeared first on Digital Workforce.

Podden leds av Digital Workforce Ulrica Storset och vi kan förvänta oss en mängd korta relevanta sessioner med ledande profiler inom området som kunder, leverantörsrepresentanter, DWF-anställda och andra stora tänkare och influencers på området.

”Det är ett stort nöje att vara värd för podden och ha alla dessa intressanta samtal” säger Ulrica Storset.

”Alla bör ha koll på hur de kan automatisera och utveckla sin verksamhet för att bli mer effektiva och konkurrenskraftiga, om de inte redan har startat med på det kommer de göra det inom kort. RPA är ett bra verktyg i automationsverktygslådan och en relativt ny teknik som organisationer behöver behärska. Att lyssna på vår pod kommer att hjälpa organisationer att utvecklas snabbare” avslutar hon.

Automationspodden är inspelad på flera språk, där svenska är huvudspråket, men avsnitt hålls även på engelska.

Podden finns på alla plattformar man brukar hitta poddar, t.ex. Spotify och Apple Podcast

Om Digital Workforce
Digital Workforces mission är att eliminera allt tråkigt, repetetivt och regelstyrt arbete för att  frigöra tid till mer värdeskapande arbete. Digital Workforce är en obereonde tjänsteleverantör inom intelligent process automatisering i industriell skala där vi automatiserar och underhåller våra kunders processer. Idag använder över 200 stora globala kunder Digital Workforces tjänster för att transformera sina verksamheter med intelligent automatisering. Digital Workforce grundades 2015 och sysselsätter för närvarande över 240 IA-specialister i USA, Storbritannien, Polen, Tyskland, Finland, Sverige, Norge och Danmark. www.digitalworkforce.se

The post Digital Workforce startar Automationspodden appeared first on Digital Workforce.

När börjar de jobba hos er?

Onsdag 17.3.2021 kl. 9.00-10.00

Offentlig sektor har många utmaningar framför sig. Växande befolkning och krympande skatteunderlag tillsammans med ökad regelefterlevnad och medborgarnas förväntan på kommunal service är en svår nöt att knäcka. Samtidigt som många kommuner har stora utmaningar i att rekrytera och behålla personal. På många håll ser vi att automation och digitala medarbetare (RPA, robotic process automation) är en del av lösningen.

Digitala medarbetare kan outtröttligt arbeta med monotona, repetitiva och regelstyrda arbetsuppgifter så att människor får mer tid till mer kvalificerade och värdeskapande arbetsuppgifter. Kvaliteten i de arbetsuppgifter de digitala medarbetarna utför ökar, likaså rättssäkerheten. Ju mer man automatiserar, desto större blir vinsten. Ändå går det långsamt.

Digital Workforce är ledande i norden inom intelligent process automation och arbetar med flertalet kommuner. Vi har hjälpt 100-tals kunder automatisera 1 000-tals processer. Vårt förslag till lösning för att öka automationstakten är SAMARBETE.

• Det kommunala uppdraget är det samma
• Det finns ett begränsat antal system som kommunerna arbetar med
• Kommunerna arbetar med samma processer, även om de ibland utförs på olika sätt

Möjligheterna till samverkan och återanvändning är stora, vilket leder till snabbare implementationstider och sänkta kostnader.

Vi kommer under året erbjuda de kommuner som vill samarbeta ett program där man kan delta fullt ut, eller på valda delar. Vi sätter upp en tidsplan över de processer som ska automatiseras inom samarbetet och delar information mellan oss om process logik, process definitions dokument och utvecklade process objekt. Det finns även möjlighet för kommuner att dela plattform om så önskas.

Initiativet är teknikoberoende, så länge ni väljer Blue Prism eller UiPath. Om ni redan har en RPA plattform idag kan vi köra på den. Behöver ni köpa in plattform kan vi hjälpa er med det. Vi kan erbjuda plattform både on-prem och som molntjänst. För processer i produktion kan vi erbjuda övervakning, drift och support.

Låter det intressant?

Välkommen på webinar tillsammans med Digital Workforce, Blue Prism och UiPath där vi presenterar upplägget vidare.

När? 17 Mars kl. 9:00

Titta på inspelningen

The post Webinar: samverkan mellan kommuner, framgång för RPA appeared first on Digital Workforce.

Titta på inspelningen

Frågor från deltagarna och svar från panelen:

Tack för en superbra förmiddag!! Allt var som ljuv musik i mina öron. Kan mina kollegor som inte hade möjlighet att vara med idag få ta del av webbinariet? Är det möjligt att se eventet i efterhand ?

Ulrica DWF: Det kommer att gå att se det inspelade eventet i efterhand. Ni hittar det på Digital Workforce hemsida https://digitalworkforce.com/sv/rpa-blogg/how-to-scale-hur-skala-upp-sitt-rpa-initiativ-till-industriell-losning/

”Vi som är något mindre organisationer där vi inte kan bygga upp egna RPA team, vilka möjligheter till samverkan och kunskapsöverföring har vi ? Vilka nätverk finns i Sverige”

Kim UiPath: Kolla in gärna in UiPath Community där man kan hjälp med ideer och tankar från andra kunder och utvecklare vi har över 80k användare, https://forum.uipath.com/. Beroende på vilken slutkund ni är men kommuner har också samverkan. Kontakta mig isåfall på kim@uipath.com

Ulrica DWF: Vi värnar om samarbete mellan våra kunder, bland annat har vi användarträffar där man kan utbyta erfarenheter samt ett kommun bibliotek där kommuner kan dela PDD’er, processbeskrivningar och till viss mån objekt för att sänka kostnader och ledtider.

Till Daniel, Hur kom fram till att inte välja en traditionell integrationslösning ?

Daniel Sandvik: Det enkla svaret är att det går snabbare med RPA än med traditionella integrationslösningar. Dock så nyttjar vi väldigt sällan RPA för rena integrationslösningar alltså flytta information från A till B. Vi använder RPA för att förbättra en process och skapa ett värde för verksamheten.

Fråga till Sandvik: då ni endast har 1,5FTE i er coordination hub, med flera utv.hubbar i verksamheten världen över. Vissa kommit längre än andra. Hur gör ni då för att underhålla ert regelverk för automation och dela detta med alla hubbar för att säkerställa Compliance vid införande av nya tekniker?

Daniel Sandvik: Vi jobbar tillsammans, har regelbundna interaktioner mellan de olika hubbarna, RPA Developers Hangout är ett forum där alla utvecklare och CoT träffas varannan vecka och utbytter erfarenheter samt vad som är på G. Det är också så att de olika utvecklingshubbarna är delaktiga i framtagandet av regler och manualler. Då vi jobbar i samma miljö så är alla införståda med att håller man sig till de gemensamma reglerna så undviker vi problem. Sedan så är alla utvecklings hubbar representerade i vår Governance Board som består av de olika affärsområdena, det är även här man godkänner investeringar i ny teknik, t ex chatbot, machine learning etc.

Vad har sandvik haft som största utmaningar vid implementation av RPA?

Daniel Sandvik: Det har varit många utmaningar, allt ifrån att Sandvik gick från central styrning till en decentraliserad styrning som innebar oklarheter i vem som bestämde och hur man skulle samarbeta. Det jag skulle vilja lyfta som den största utmaning är kopplat till hitta kompetens och att få de traditionella grupperingarna framförallt IT att ta till sig ett nytt sätt att jobba på. När det gäller kompetens är det kopplat både till rekrytering men även konsulter hade skiftande kompetens och en del av tiden la man på att lära sig teknologin.

Fråga till Erik, Vi har likande processer men vi upplever att varje ärende tar lång tid till att bli ”completed”.
Undrar hur lång tid ungefär varje ärende tar hos er ? Använder ni Blue Prism el UiPath?

Erik Tillväxtverket: Vi använder UiPath och ärendetiden beror på, allt från ett par sekunder till några minuter.

Fråga till Erik, Hur tog ni beslut att inte göra det i en traditionell integrationslösning ?

Erik Tillväxtverket: Jag förstår tyvärr inte frågan exakt och vill inte gå in på hur vi byggt lösningen pga sekretess.

Blue prism works slowly in HTTP sites?

Susanna Blue Prism: Normally, this is not a problem in Blue Prism. Most of our customers do automate web-applications without slowness issues, including legacy applications.
How fast automation can execute using a web application mainly depends on several things, how the application is built, how the automation is done, and which combinations of browsers are being used. There are several ways to address slowness, and
we recommend that You either ask Your partner or log a ticket with Blue Prism support to get help with Your specific automation.

Scale-up is a hot subject, but we develop a lot in mainframe IBM. It takes such a long time to run the process (objects like getting clipboard, regex, etc.) all cases take 1-2min to complete… it is hard to scale up when processes work so slowly.

Susanna Blue Prism: Many of our largest customers with + 1000 processes automated have mainframe applications and other legacy applications as part of their application portfolio and have scaled with great results. We would recommend you to contact us or a partner to evaluate your processes. We have many customers automating mainframes with good results. Hopefully, we could help and support you in overcoming existing challenges.

Good morning, what are (1) the leading and (2) the most future-promising RPA companies in the world right now? Best regards, Louis

Kim UiPath: In my opinion, you listened to the 2 ones today. My personal opinion is, of course UiPath

Susanna Blue Prism: We leave Digital Workforce to answer this one

Ulrica DWF: If you choose Blue Prism or UiPath you are not making a bad choice, they are the leading RPA providers today. The RPA market is still young, and it is too soon to tell who the most promising future company will be. Your success will not come from the technology choice you make, rather your organization’s adaptability, how you work with change management, how you will organize your center of excellence, the processes you automate, and such.

Till panelen Vilken klientgrupper är lämpligast att använda för att kunna skala lRPA lösningar? Citrin, virtuell klient, fysisk klient, virtuell server eller finns det någon annan?

Susanna Blue Prism: We have scaled customers using all of those technologies, so it really depends on Your existing strategy, except that we don’t recommend
physical clients. In general, we see a trend that customers are moving their digital workers into the cloud.

Kim UiPath: Av de listade klientgrupperna så fungerar det utmärkt på alla dem.

The post How to scale: Q&A appeared first on Digital Workforce.

FPA och Digital Workforce har undertecknat ett serviceavtal om en smart plattform för chattbottar. Avtalet ingicks för 4 år.

FPA har som sin viktiga uppgift att se till finländarnas sociala trygghet i olika livssituationer. Volymen av kundservice i olika kanaler hör till de största i Finland. Till FPA:s kunder hör också arbetsgivare i ärenden som gäller deras anställda. År 2020 var antalet besök på serviceställena och i telefontjänsten ungefär 3 miljoner. Därtill gjordes 64,4 miljoner inloggningar i FPA:s e-tjänster. Av alla de ansökningar FPA behandlade lämnades 72 % in via nätet.

FPA har utvecklat både e-tjänsterna och kundservicen. Kundservicen har gjorts effektivare och mera kundfokuserad med hjälp av automatik, robotik och AI. FPA har en gedigen erfarenhet av chattbottlösningar. Chattbotteknik har utnyttjats i kundservicen sedan 2017, vilket har gjort det möjligt att erbjuda enkel och snabb kundservice dygnet runt.

Digital Workforce levererar en innovativ konversationell AI-lösning för chattbottar. Företaget samarbetar med sin partner Front AI, som är en ledande leverantör i Finland i fråga om smarta kundservicerobotar.

Upphandlingen är ett svar på behov i förändring

I och med den upphandling som nu gjorts får FPA en plattform för chattbottar som representerar den nyaste generationen av teknologi, Boost.ai, och som har bättre teknisk prestanda än de tidigare lösningarna.

FPA:s chattbottar förstår redan nu finska och svenska. Den nya plattformen möjliggör bättre analys av naturligt språk, dvs. text och tal, än vad som tidigare varit möjligt.

Med hjälp av den nya plattformen kan FPA ta fram också andra smartare, mer kundfokuserade och personanpassade datasäkra tjänster för kunderna. Det viktigaste målet med upphandlingen är att göra det möjligt för FPA att svara på kundernas föränderliga behov nu och i framtiden. Den nya plattformen gör verksamheten effektivare, vilket säkerställer att personalen inom kundservicen har tillräckligt tid med för personlig betjäning.

Digital Workforce kan flexibelt också skala upp chattbottarnas prestanda genom att komplettera servicen med andra smarta tekniker (Intelligent Process Automation, IPA).

Digital Workforce

Digital Workforce är ett bolag som är specialiserat på intelligent automation och har internationellt en ledande ställning inom både den privata och den offentliga sektorn. Bolaget erbjuder tjänster, verktyg och information som stöd för sina kunder i de olika skedena av intelligent automation. Molntjänster är det enklaste sättet att bygga upp automationslösningar på industriell nivå som flexibelt skalas upp enligt organisationens behov. Genom RPA-underhåll ser bolaget också till att automationen ger full nytta dygnet runt.
www.digitalworkforce.com

Front AI

Front AI – föregångare inom kundtjänstautomatisering – är specialiserade på att utveckla Conversational AI-baserade servicebotar som förstår naturligt språk obehindrat. Företaget tillhandahåller banbrytande lösningar som hjälper organisationer att effektivisera kundservice genom att automatisera hanteringen av kundförfrågningar och förenkla interna rutinuppgifter. Front AI:s servicebotar ger organisationer möjlighet att erbjuda högkvalitativ automatiserad kundservice dygnet runt, på alla nordiska språk. Företaget är verksamt i Norden och har sitt huvudkontor i Helsingfors.
www.front.ai

Närmare information

Riikka Lindroos-Järvitalo
FPA, projektchef
riikka.lindroos-jarvitalo@kela.fi
Tfn 020 634 1328

Jari Annala
Front.ai, CEO, partner
jari.annala@front.ai
Tfn 0400 338 585

Timo Maisila
Digital Workforce, Head of Sales Public
timo.maisila@digitalworkforce.com

FPA, chattbot

The post FPA utvecklar kundservicen: Digital Workforce vald som ny leverantör av chatbotteknologi appeared first on Digital Workforce.

Blue Prism, the leading intelligent automation platform, is constantly evolving and new features are being introduced. The latest version 6.10 was released in December 2020. Among many other exciting features, this release allows you to choose between 6 different languages in the Blue Prism platform. And, with the new Authentication Gateway, use your chosen identity service provider, making Blue Prism part of your everyday authentication stack. Furthermore, Blue Prism also announced the release of two new, free tools for you and your business – the Process Assessment Tool and Capture.

Join our webinars with Blue Prism product specialists David Moore (SVP – Product Strategy and Management, Blue Prism) and Jonas Karlsson (Solutions Consultant, Blue Prism) to learn more and also hear the Blue Prism future roadmap.

We organize two webinars with the same content, one in English (10.2.2021) and another in Swedish (11.2.2021).

Even if you can’t join live, register now and we’ll send you the recorded webinar to watch at your convenience.

11.2.2021, 9-10am CET Blue Prism Update in Swedish – REGISTER NOW

This webinar is moderated by Kenneth Tellebo, Country Director Sweden, Digital Workforce

10.2.2021 , 10-11am EET Blue Prism Update in English – REGISTER NOW

This webinar is moderated by Gaurav Khullar, CTO, Digital Workforce

The webinars are organized by Digital Workforce, the leading Blue Prism service provider that recently became Blue Prism’s first EMEA based Service Provider Partner to achieve a Platinum Certification.

The post Webinar: Blue Prism updates and roadmap in Swedish appeared first on Digital Workforce.

Välkommen till vårt virtuella videosända event där vi lär oss av Tillväxtverket och Sandvik AB samt får expert-presentationer från några av de ledande leverantörerna på marknaden; Blue Prism och UiPath samt vår egen Craig Nicholson. Detta är en unik möjlighet att vid ett och samma tillfälle ta del av gedigen erfarenhet och expertis inom området. Ni kommer att få ta del av presentationer och diskussioner samt löpande dialog med deltagarna. Ni har även möjlighet att ställa frågor och interagera med deltagarna i studion.

The post How to scale – Hur skala upp sitt RPA initiativ till industriell lösning? appeared first on Digital Workforce.

The post Virtuella event – Intelligent Document Processing: När RPA och AI samverkar appeared first on Digital Workforce.

Software robotics (RPA, Robotic Process Automation) är redan vanligt i många verksamheter. Tack vare RPA har det varit möjligt att automatisera dussintals, i vissa fall till och med hundratals, olika rutinuppgifter och processer. Nu kan RPA även utnyttjas i SAP-miljöer, mer effektivt än någonsin tidigare!

Med vårt nya verktyg, SAP Automation Creator, kan du minska tiden för att göra SAP-automatiseringar med 50–90 %. Om SAP är ditt kärnsystem och du för närvarande använder eller planerar att använda Blue Prism RPA är vår SAP Automation Creator ett måste!

SAP Automation Creator möjliggör ett helt nytt tillvägagångssätt för SAP-automatisering: vår tjänst omvandlar makroinspelningar gjorda i SAP-miljön till Blue Prism-processer. Istället för helt anpassad automatisering kan åtgärder som redan vidtagits i SAP-miljön användas, vilket gör utvecklingen av automatiseringen mycket mer effektiv och snabb. När automatiseringar görs på ett SAP-kompatibelt sätt, med stöd för utvecklingsunderhåll och återanvändning, minskas också kostnaderna avsevärt.

SAP Automation Creator levereras som en del av våra plattformstjänster Roboshore och Robot as a Service. Med dessa multitekniska plattformstjänster kan du köpa RPA som en tjänst och bara betala för det du använder, inte kapacitet, och utnyttja alla ledande RPA-tekniker flexibelt.

Kontakta ditt lokala Digital Workforce-kontor eller skicka e-post till oss på info@digitalworkforce.com för att få veta mer!

The post RPA SAP Automation Creator – Minska den tid som används för att utveckla SAP-automationer med 50–90 %! appeared first on Digital Workforce.